FAQ

商品の発送までは、ご入金日から通常1週間程度のお時間をいただいております。 お中元、年末年始、お歳暮など、たくさんのご注文をいただいた場合は、 通常よりも発送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。

ご入金確定日から4日後以降の日時にて、お届け日時をご指定いただけます。 ご指定のある場合は、ご購入時に備考欄にご記入くださいませ。

※天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日時にお届けできない場合がございます。

※離島の場合は、時間指定ができない地域もありますので、事前にご確認をお願いいたします。

※別途お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

可能な限りご対応させていただきます。

ご心配をおかけしております。

ご注文後、数分以内に、自動配信メールにて、ご注文の確認メールをお送りしております。 もし届いていない場合は、以下の可能性が考えられます。

・ご注文ができていない

・ご注文時のメールアドレスが間違っている

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

 メールアドレスに間違いがある場合は、お問い合わせフォームよりご一報ください。一度ご登録いただいた個人情報は、オンラインシステムの都合上 変更することができないため、メールアドレスが間違っていた場合は、 個別に発送完了メールをお送りいたします。 （次回、ご注文いただく際に、メールアドレスをご変更いただけます）

万が一2、3日経っても全ての商品が届かない場合は、 お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

無地包装または熨斗包装を承ります。 《熨斗のご指定について》 熨斗をご希望の場合は、ご注文時備考欄にて、下記３点をご指定くださいませ。

・内熨斗または外熨斗

・表書きの内容

・お名前記入の有無

※包装紙は茶色の包装紙ですので、お祝い事・仏事の両方でお使いいただけます。

ご注文キャンセルの場合は、返金させていただきますので、 お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。